سوالات متداول

ضمن برقراری تماس با همکاران فروشگاه، نسبت به مرجوع نمودن کالا طی ۲۴ ساعت (برای تهران) یا ۷۲ ساعت (برای شهرستانها) بعد از دریافت کالا؛ اقدام نمایید. در غیر این صورت، می‎بایست کالای ارسالی برای شرکت ارائه‎دهنده خدمات گارانتی کالا؛ ارسال گردد.

در صورت بازگرداندن کالا، در مهلت مقرر؛ کالای جایگزین «نو» برای مشتری ارسال می‎گردد. هزینه‎ی ارسال مجدد کالا، به عهده‎ی فروشگاه خواهد بود.

مرجوعی کالا، مطابق با شرایط اعلام شده در کارت گارانتی کالا بوده و صدماتی که خارج از گارانتی کالا باشند؛ شامل مرجوعی کالا نمی‎شوند.

مرجوعی کالا به صورت حضوری برای مشتریان ساکن در تهران، امکان‎پذیر است اما برای مشتریانی که حاضر در تهران یا شهرستان‎ها هستند و توانایی مراجعه حضوری به فروشگاه را ندارند؛ امکان مرجوعی کالا با استفاده از خدمات شرکت پست به آدرس فروشگاه – که در صفحه «ارتباط با ما»  آمده است – وجود دارد.

طی مدت ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا، ضمن برقراری تماس با همکاران فروشگاه؛ نسبت به اطلاع‎رسانی مغایرت در مشخصات کالا، اقدام فرمایید.

طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، ضمن تماس با همکاران فروشگاه؛ نسبت به مرجوعی کالا اقدام نمایید. این زمان، برای مشتریان شهرستان‎ها؛ ۷۲ ساعت خواهد بود.

بله، برای استفاده از خدمات سایت؛ ثبت سفارش و پرداخت وجه حتما می‎بایست در سایت ثبت‎نام کنید. فرآیند ثبت‎نام، زمان زیادی نمی‎برد و در کنار کادر جستجو؛ در بخش «ورود / عضویت»؛ امکان‎پذیر است.

در حال حاضر، خیر؛ اما در آینده، این امکان نیز فراهم می‎شود.

وضعیت ارسال سفارش، در پنل کاربری شما؛ در بخش سفارشات، قابل رهگیری است. اما وضعیت ارسال سفارشات، به صورت ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.