سفارش کالا
بله، برای استفاده از خدمات سایت؛ ثبت سفارش و پرداخت وجه حتما میبایست در سایت ثبتنام کنید. فرآیند ثبتنام، زمان زیادی نمیبرد و در کنار کادر جستجو؛ در بخش «ورود / عضویت»؛ امکانپذیر است.
بله، در ساعات کاری اعلام شده در صفحه «ارتباط با ما»؛ با شماره تلفنهای فروشگاه تماس گرفته و جزئیات سفارش خود را به همکاران ما، اعلام نمایید.
سفارشاتی که در ایام تعطیل سال ثبت میشوند، در اولین روز کاری؛ پس از تعطیلات، برای مشتریان ارسال میشود.
برای مشتریان حاضر در شهر تهران، امکان نصب کالا با دریافت هزینهی جداگانه امکانپذیر است. این مورد را میتوانید با برقراری تماس تلفنی با فروشگاه، با همکاران ما؛ هماهنگ نمایید.
پرداخت هزینهی سفارش ثبت شده در سیستم، به صورت آنلاین؛ کارت به کارت و یا چک است که برای خرید کالا به صورت چک یا غیرنقدی، میبایست حداقل سه بار خرید کالا به صورت نقدی از این فروشگاه انجام داده باشید و سپس برای پرداخت به صورت چکی؛ ضمن هماهنگی با همکاران فروشگاه و ارسال مدارک لازم جهت خرید با این روش، میتوانید خریدتان را انجام دهید.
مدارک لازم جهت خرید کالا به صورت غیرنقدی یا «چک» عبارتند از:
- کپی جواز کسب
- کپی اجارهنامه
- کپی کارتملی
- استعلام چک
در حال حاضر، خیر؛ اما در آینده، این امکان نیز فراهم میشود.
وضعیت ارسال سفارش، در پنل کاربری شما؛ در بخش سفارشات، قابل رهگیری است. اما وضعیت ارسال سفارشات، به صورت ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
مرجوعی کالا
ضمن برقراری تماس با همکاران فروشگاه، نسبت به مرجوع نمودن کالا طی ۲۴ ساعت (برای تهران) یا ۷۲ ساعت (برای شهرستانها) بعد از دریافت کالا؛ اقدام نمایید. در غیر این صورت، میبایست کالای ارسالی برای شرکت ارائهدهنده خدمات گارانتی کالا؛ ارسال گردد.
در صورت بازگرداندن کالا، در مهلت مقرر؛ کالای جایگزین «نو» برای مشتری ارسال میگردد. هزینهی ارسال مجدد کالا، به عهدهی فروشگاه خواهد بود.
مرجوعی کالا، مطابق با شرایط اعلام شده در کارت گارانتی کالا بوده و صدماتی که خارج از گارانتی کالا باشند؛ شامل مرجوعی کالا نمیشوند.
مرجوعی کالا به صورت حضوری برای مشتریان ساکن در تهران، امکانپذیر است اما برای مشتریانی که حاضر در تهران یا شهرستانها هستند و توانایی مراجعه حضوری به فروشگاه را ندارند؛ امکان مرجوعی کالا با استفاده از خدمات شرکت پست به آدرس فروشگاه – که در صفحه «ارتباط با ما» آمده است – وجود دارد.
طی مدت ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا، ضمن برقراری تماس با همکاران فروشگاه؛ نسبت به اطلاعرسانی مغایرت در مشخصات کالا، اقدام فرمایید.
طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، ضمن تماس با همکاران فروشگاه؛ نسبت به مرجوعی کالا اقدام نمایید. این زمان، برای مشتریان شهرستانها؛ ۷۲ ساعت خواهد بود.